When
12. August.Time: 14:30 - 15:00
What
Organized by BI.
Kundene har nye krav og måter å forholde seg til leverandører, tjenester og merkevarer på. Hvordan bygge gode kunderelasjoner og kundelojalitet i en digital tid? Hva er det som gjør at kunder blir lojale over tid? Hvilken betydning har bruk av ulike kanaler i forhold til å bygge gode kunderelasjoner. Hva gjør de beste og hvordan kan man snu en negativ utvikling?
- Hvordan bygger vi kunderelasjoner i en digital tid?
- Hva kan vi lære av de beste?
- Hva gjør Norgesgruppen og hvordan lærer/konkurrerer man mellom de ulike merkevarene?
- Hvordan påvirker fokus på bærekraft kunderelasjonen?