Hvordan bygge kundetilfredshet og -lojalitet i en digital tid?

Read more

Mange snakket om den digitale revolusjonen som skjer og vi kaller det også Industri 4.0.

When

12. August.

Time: 14:30 - 15:00


What

Organized by BI.

Kundene har nye krav og måter å forholde seg til leverandører, tjenester og merkevarer på. Hvordan bygge gode kunderelasjoner og kundelojalitet i en digital tid? Hva er det som gjør at kunder blir lojale over tid? Hvilken betydning har bruk av ulike kanaler i forhold til å bygge gode kunderelasjoner. Hva gjør de beste og hvordan kan man snu en negativ utvikling?

  • Hvordan bygger vi kunderelasjoner i en digital tid?
  • Hva kan vi lære av de beste?
  • Hva gjør Norgesgruppen og hvordan lærer/konkurrerer man mellom de ulike merkevarene?
  • Hvordan påvirker fokus på bærekraft kunderelasjonen? 

Where

Online

Read more

Organizer

BI